Chiamate Telefoniche
La sezione Chiamate Telefoniche del Workspace raccoglie le statistiche delle chiamate vocali e la rubrica dei contatti utilizzati dal tuo agente vocale.
Statistiche delle Chiamate Vocali
La sezione Voice Call Statistics mostra i dati aggregati delle chiamate gestite dal tuo agente vocale.
Qui puoi consultare l'andamento delle chiamate nel tempo per capire il volume e l'efficacia del servizio vocale.
Rapporti sulle chiamate
Le statistiche si basano sui rapporti analitici delle chiamate vocali e includono anche le informazioni sul listino prezzi applicato alle chiamate, così da avere sempre chiaro il costo del servizio.
Il costo delle chiamate dipende dal listino associato al tuo account. Controlla periodicamente le statistiche per monitorare la spesa.
Rubrica Contatti
La sezione Contact Information contiene l'elenco dei contatti telefonici disponibili per il workspace.
Aggiungere un contatto
Per aggiungere un singolo contatto:
- Fai clic su Add Contact
- Compila i dati richiesti
- Salva il contatto
Importare contatti da CSV
Per aggiungere più contatti in una sola operazione puoi importare un file CSV.
- Prepara il file CSV con i contatti nel formato previsto
- Fai clic su Upload (CSV)
- Seleziona il file da caricare
Verifica sempre il formato del file CSV prima dell'importazione: righe non conformi potrebbero non essere caricate correttamente.