Llamadas Telefónicas
La sección Llamadas Telefónicas del Workspace recopila las estadísticas de llamadas de voz y la agenda de contactos utilizadas por tu agente de voz.
Estadísticas de Llamadas de Voz
La sección Voice Call Statistics muestra los datos agregados de las llamadas gestionadas por tu agente de voz.
Aquí puedes consultar el rendimiento de las llamadas a lo largo del tiempo para comprender el volumen y la eficacia del servicio de voz.
Informes de llamadas
Las estadísticas se basan en los informes analíticos de las llamadas de voz e incluyen también la información sobre la lista de precios aplicada a las llamadas, para tener siempre claro el costo del servicio.
El costo de las llamadas depende de la lista asociada a tu cuenta. Revisa periódicamente las estadísticas para monitorear el gasto.
Agenda de Contactos
La sección Contact Information contiene la lista de contactos telefónicos disponibles para el workspace.
Añadir un contacto
Para añadir un contacto individual:
- Haz clic en Add Contact
- Completa los datos requeridos
- Guarda el contacto
Importar contactos desde CSV
Para añadir múltiples contactos en una sola operación puedes importar un archivo CSV.
- Prepara el archivo CSV con los contactos en el formato previsto
- Haz clic en Upload (CSV)
- Selecciona el archivo a cargar
Verifica siempre el formato del archivo CSV antes de la importación: las filas no conformes podrían no cargarse correctamente.