Voice AI
Voice AI permette al tuo chatbot di conversare a voce con i visitatori, sia dal browser sia telefonicamente. Da qui configuri il modello, la voce, il prompt e le regole delle chiamate, e monitori il consumo di minuti.
La pagina è organizzata in quattro sezioni: Web Voice Call, Transfer Call, Twilio Voice Call e Voice Duration Statistics.
Web Voice Call
La sezione Web Voice Call configura le chiamate vocali avviate direttamente dal browser.
- Enable Web Voice Call — attiva l'interruttore per abilitare le chiamate vocali dal sito
- Enable Chatbot Bubble — attiva l'interruttore per mostrare la bolla del chatbot nella pagina
- Web Call Model — scegli il modello vocale in tempo reale (ad esempio gpt-realtime)
- Voice Prompt — definisci il prompt con cui l'assistente vocale si presenta e interpreta il proprio ruolo
- Web Voice Title — il titolo mostrato nel widget vocale (ad esempio Talk to AI Agent)
- Voice Call Welcome Message — il messaggio di benvenuto letto all'inizio della chiamata
- Open AI Voice — seleziona la voce tra quelle disponibili (ad esempio Michael - Male, Professional & Balanced); il pulsante di riproduzione accanto al menu permette di ascoltare un'anteprima
- Free Voice Call Duration — imposta la durata gratuita della chiamata in seconds (ad esempio 120)
Sulla destra compare un'anteprima del browser con il widget vocale, così puoi verificare l'aspetto prima di salvare.
Transfer Call
La sezione Transfer Call configura il trasferimento della chiamata a un numero di telefono, ad esempio per inoltrare la conversazione a un operatore umano.
Il campo Transfer Phone Number accetta il numero a cui trasferire la chiamata.
Se il piano non include la funzione, la sezione mostra il messaggio Phone Call Add-Ons Required con il pulsante Purchase now per acquistare separatamente l'add-on Phone Call.
Twilio Voice Call
La sezione Twilio Voice Call gestisce le chiamate telefoniche ricevute e inviate tramite un numero Twilio. Puoi scegliere tra due modalità:
- System Phone Call — usa il numero di telefono di sistema fornito con l'add-on
- Your Own Phone Call — collega il tuo numero Twilio personale
Se il piano non include la funzione, la sezione mostra il messaggio Phone Call Add-Ons Required con il pulsante Purchase now per acquistare separatamente l'add-on Phone Call (numero Twilio incluso).
Voice Duration Statistics
La sezione Voice Duration Statistics mostra il totale dei minuti vocali utilizzati, suddiviso per canale:
- Web Call — durata complessiva delle chiamate dal browser
- Phone Call — durata complessiva delle chiamate telefoniche
I valori sono espressi in secondi.
Tieni d'occhio le statistiche di durata per capire come i visitatori usano le chiamate vocali e adeguare di conseguenza la Free Voice Call Duration del piano.
Quando hai finito di configurare le sezioni, premi Save per applicare le modifiche.
