Voice AI
Voice AI permite a tu chatbot conversar por voz con los visitantes, tanto desde el navegador como por teléfono. Desde aquí configuras el modelo, la voz, el prompt y las reglas de las llamadas, y monitoreas el consumo de minutos.
La página está organizada en cuatro secciones: Web Voice Call, Transfer Call, Twilio Voice Call y Voice Duration Statistics.
Web Voice Call
La sección Web Voice Call configura las llamadas de voz iniciadas directamente desde el navegador.
- Enable Web Voice Call — activa el interruptor para habilitar las llamadas de voz desde el sitio
- Enable Chatbot Bubble — activa el interruptor para mostrar la burbuja del chatbot en la página
- Web Call Model — elige el modelo de voz en tiempo real (por ejemplo gpt-realtime)
- Voice Prompt — define el prompt con el que el asistente de voz se presenta y interpreta su rol
- Web Voice Title — el título mostrado en el widget de voz (por ejemplo Talk to AI Agent)
- Voice Call Welcome Message — el mensaje de bienvenida leído al inicio de la llamada
- Open AI Voice — selecciona la voz entre las disponibles (por ejemplo Michael - Male, Professional & Balanced); el botón de reproducción junto al menú permite escuchar una vista previa
- Free Voice Call Duration — establece la duración gratuita de la llamada en segundos (por ejemplo 120)
A la derecha aparece una vista previa del navegador con el widget de voz, para que puedas verificar la apariencia antes de guardar.
Transfer Call
La sección Transfer Call configura el traslado de la llamada a un número de teléfono, por ejemplo, para transferir la conversación a un operador humano.
El campo Transfer Phone Number acepta el número al que se transferirá la llamada.
Si el plan no incluye la función, la sección muestra el mensaje Phone Call Add-Ons Required con el botón Purchase now para comprar por separado el add-on Phone Call.
Twilio Voice Call
La sección Twilio Voice Call gestiona las llamadas telefónicas recibidas y enviadas a través de un número Twilio. Puedes elegir entre dos modos:
- System Phone Call — usa el número de teléfono del sistema proporcionado con el add-on
- Your Own Phone Call — conecta tu número Twilio personal
Si el plan no incluye la función, la sección muestra el mensaje Phone Call Add-Ons Required con el botón Purchase now para comprar por separado el add-on Phone Call (número Twilio incluido).
Voice Duration Statistics
La sección Voice Duration Statistics muestra el total de minutos de voz utilizados, desglosado por canal:
- Web Call — duración total de las llamadas desde el navegador
- Phone Call — duración total de las llamadas telefónicas
Los valores se expresan en segundos.
Mantente atento a las estadísticas de duración para entender cómo los visitantes utilizan las llamadas de voz y ajustar en consecuencia la Free Voice Call Duration del plan.
Cuando hayas terminado de configurar las secciones, pulsa Save para aplicar los cambios.
