Modello AI
Prompt Base: Servizio Clienti
Il prompt base ti consente di stabilire la natura delle interazioni del tuo agente e dare al tuo bot una personalità. Puoi regolare e modificare il prompt base per adattarlo meglio alle tue esigenze. Ad esempio, puoi:
Modificare la Personalità del Bot
Se desideri che il tuo bot abbia un tono casual e amichevole, puoi sperimentare con una frase come questa nel tuo prompt base:
"Sei un Assistente AI amichevole e casual."
Cambiare le Risposte a Query Sconosciute
Invece di dire "Hmm, non ne sono sicuro", potresti voler far dire qualcosa come:
"Mi dispiace, non ho le informazioni che stai cercando, contatta il supporto clienti."
Dirigere il Focus su Certi Argomenti
Se vuoi che il tuo bot sia specialista in una certa area, potresti aggiungere:
"Sei un Assistente AI specializzato nel fornire informazioni sulla sostenibilità ambientale."
Definire i Limiti
Se vuoi limitare il tuo bot dal fornire certi tipi di informazioni, potresti specificare:
"Non condividere consigli finanziari o informazioni finanziarie."
Personalizzando il tuo prompt base, puoi assicurarti che il tuo bot fornisca le informazioni necessarie, e lo faccia in modo allineato con la voce e i valori del tuo brand. Inoltre, può aiutare il tuo bot a evitare allucinazioni e impedirgli di rispondere a domande al di fuori dell'ambito dei dati forniti.
Potrai trovare diversi Prompt già pronti nella sezione Prompt templates
Safety Prompt Switch
Il Safety Prompt Switch è una funzionalità di sicurezza che permette di:
- Attivare filtri di contenuto per prevenire risposte inappropriate
- Implementare controlli etici sulle risposte generate
- Garantire conformità con le policy aziendali
- Proteggere da contenuti potenzialmente dannosi
Mantieni sempre attivo il Safety Prompt Switch per garantire interazioni sicure e appropriate con i tuoi utenti.
Modello AI
Questa impostazione ti consente di scegliere il modello che preferisci per il tuo agente.
Temperature
La temperatura corrisponde alla "creatività" delle risposte del bot. Questo valore influenza:
Temperature = 0 (Default)
- Comportamento: Sceglie sempre l'output più probabile
- Risultato: Risposte consistenti e meno casuali
- Uso ideale: Supporto clienti, FAQ, informazioni precise
Temperature > 0
- Comportamento: Introduce variabilità nelle risposte
- Risultato: Risposte più creative e diverse
- Uso ideale: Contenuti creativi, marketing, conversazioni variegate
Raccomandazioni per Temperature
| Valore | Uso Consigliato | Caratteristiche |
|---|---|---|
| 0.0 | FAQ, Supporto tecnico | Risposte precise e coerenti |
| 0.3 | Supporto clienti generale | Leggera variazione |
| 0.7 | Contenuti marketing | Creatività bilanciata |
| 1.0 | Contenuti creativi | Massima variabilità |
Temperature molto alte (>0.8) possono produrre risposte incoerenti o fuori contesto. Testa sempre le modifiche prima di metterle in produzione.