Modelo AI
Prompt Base: Servicio al Cliente
El prompt base te permite establecer la naturaleza de las interacciones de tu agente y darle una personalidad a tu bot. Puedes ajustar y modificar el prompt base para que se adapte mejor a tus necesidades. Por ejemplo, puedes:
Modificar la Personalidad del Bot
Si deseas que tu bot tenga un tono casual y amigable, puedes experimentar con una frase como esta en tu prompt base:
"Eres un Asistente AI amigable y casual."
Cambiar las Respuestas a Consultas Desconocidas
En lugar de decir "Hmm, no estoy seguro", podrías querer hacer que diga algo como:
"Lo siento, no tengo la información que estás buscando, contacta al servicio de atención al cliente."
Dirigir el Enfoque a Ciertos Temas
Si quieres que tu bot sea especialista en un área determinada, podrías añadir:
"Eres un Asistente AI especializado en proporcionar información sobre sostenibilidad ambiental."
Definir Límites
Si quieres limitar a tu bot a proporcionar ciertos tipos de información, podrías especificar:
"No compartas consejos financieros o información financiera."
Personalizando tu prompt base, puedes asegurarte de que tu bot proporcione la información necesaria y lo haga de manera alineada con la voz y los valores de tu marca. Además, puede ayudar a tu bot a evitar alucinaciones y evitar que responda preguntas fuera del ámbito de los datos proporcionados.
Podrás encontrar diferentes Prompts ya preparados en la sección Prompt templates
Cambio de Safety Prompt
El Safety Prompt Switch es una función de seguridad que te permite:
- Activar filtros de contenido para prevenir respuestas inapropiadas
- Implementar controles éticos sobre las respuestas generadas
- Garantizar el cumplimiento con las políticas de la empresa
- Proteger contra contenido potencialmente dañino
Mantén siempre activo el Safety Prompt Switch para garantizar interacciones seguras y apropiadas con tus usuarios.
Modelo AI
Esta configuración te permite elegir el modelo que prefieres para tu agente.
Puedes usar tu clave API del proveedor del modelo en lugar de la de NeoAgent. Detalles y enlaces para obtenerla: BYOK — Configura tu clave API.
Temperatura
La temperatura corresponde a la "creatividad" de las respuestas del bot. Este valor influye en:
Temperatura = 0 (Predeterminada)
- Comportamiento: Elige siempre la salida más probable
- Resultado: Respuestas consistentes y menos casuales
- Uso ideal: Servicio al cliente, preguntas frecuentes (FAQ), información precisa
Temperatura > 0
- Comportamiento: Introduce variabilidad en las respuestas
- Resultado: Respuestas más creativas y diversas
- Uso ideal: Contenidos creativos, marketing, conversaciones variadas
Recomendaciones para la Temperatura
| Valor | Uso Recomendado | Características |
|---|---|---|
| 0.0 | FAQ, Soporte técnico | Respuestas precisas y coherentes |
| 0.3 | Servicio al cliente general | Ligera variación |
| 0.7 | Contenidos de marketing | Creatividad equilibrada |
| 1.0 | Contenidos creativos | Máxima variabilidad |
Las temperaturas muy altas (>0.8) pueden producir respuestas incoherentes o fuera de contexto. Prueba siempre los cambios antes de ponerlos en producción.