Modelo AI
Base de Prompt: Servicio al Cliente
La base de prompt te permite establecer la naturaleza de las interacciones de tu agente y darle una personalidad a tu bot. Puedes ajustar y modificar la base de prompt para adaptarla mejor a tus necesidades. Por ejemplo, puedes:
Modificar la Personalidad del Bot
Si deseas que tu bot tenga un tono casual y amigable, puedes experimentar con una frase como esta en tu base de prompt:
"Eres un Asistente AI amigable y casual."
Cambiar las Respuestas a Consultas Desconocidas
En lugar de decir "Hmm, no estoy seguro", podrías querer que diga algo como:
"Lo siento, no tengo la información que estás buscando, contacta al servicio al cliente."
Dirigir el Enfoque en Ciertos Temas
Si deseas que tu bot sea especialista en un área determinada, podrías agregar:
"Eres un Asistente AI especializado en proporcionar información sobre sostenibilidad ambiental."
Definir los Límites
Si quieres limitar a tu bot de proporcionar ciertos tipos de información, podrías especificar:
"No compartas consejos financieros ni información financiera."
Personalizando tu base de prompt, puedes asegurarte de que tu bot proporcione la información necesaria y lo haga de manera alineada con la voz y los valores de tu marca. Además, puede ayudar a tu bot a evitar alucinaciones y prevenir que responda preguntas fuera del ámbito de los datos proporcionados.
Podrás encontrar diferentes prompts ya listos en la sección Plantillas de prompts
Interruptor de Prompt de Seguridad
El Interruptor de Prompt de Seguridad es una función de seguridad que permite:
- Activar filtros de contenido para prevenir respuestas inapropiadas
- Implementar controles éticos sobre las respuestas generadas
- Garantizar cumplimiento con las políticas de la empresa
- Proteger contra contenido potencialmente dañino
Mantén siempre activado el Interruptor de Prompt de Seguridad para garantizar interacciones seguras y apropiadas con tus usuarios.
Modelo AI
Esta configuración te permite elegir el modelo que prefieras para tu agente.
Temperatura
La temperatura corresponde a la "creatividad" de las respuestas del bot. Este valor influye en:
Temperatura = 0 (Predeterminado)
- Comportamiento: Siempre elige la salida más probable
- Resultado: Respuestas consistentes y menos aleatorias
- Uso ideal: Atención al cliente, FAQ, información precisa
Temperatura > 0
- Comportamiento: Introduce variabilidad en las respuestas
- Resultado: Respuestas más creativas y diversas
- Uso ideal: Contenidos creativos, marketing, conversaciones variadas
Recomendaciones para Temperatura
| Valor | Uso Recomendado | Características |
|---|---|---|
| 0.0 | FAQ, Soporte técnico | Respuestas precisas y coherentes |
| 0.3 | Soporte al cliente general | Ligera variación |
| 0.7 | Contenidos de marketing | Creatividad equilibrada |
| 1.0 | Contenidos creativos | Máxima variabilidad |
Temperaturas muy altas (>0.8) pueden producir respuestas incoherentes o fuera de contexto. Siempre prueba los cambios antes de implementarlos en producción.